Trendyol İade Sürecinde Kargo Şirketi Ürünü Almıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Trendyol'dan almış olduğum 9442937276 teslimat numaralı ürün kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum. Fakat Trendyol da çalışan bazı temsilciler sürecin ilerlemesi için yardımcı olurken, bazıları da hiç yardımcı olmuyor. Ürünün para iadesi yapıldı ama Ceva diye anlaşmış oldukları bir kargo şirketi var gelip ürünümü almıyor. Kargoyu ben getireyim şubeniz nerede diyorum. Şubelerimizin telefon numarasını adresini (Bilmiyoruz) paylaşamıyoruz diyorlar. Ve ürün adresten alınacak diyorlar. 14 Haziran tarihinden beri (10 gündür) Trendyol iade kodu oluşturduk gelip alacaklar diyor. Ceva bize iade kodu bildirilmiyor. Sistemlerimizde gözükmüyor diyor. Tabii ki ben bu bilgiyi de sürekli bir Trendyol ve Ceva şirketi arasında telefon ile 10 gündür iletişim kurarak almaya çalışıyorum. Trendyol sürekli iade kodu veriyor. Bir yetkilide bu insana neden bu kadar çok iade kodu veriliyor diye sorgulamıyor. İş takibi sorumluluk diye bir şey yok insanları mağdur ediyorlar. Almış olduğum iade kodları : 7350024158670367 - 735002428822820 - 7350024288228230 - 735002428815668 - 7350024292476412 -7350024292824206 belki yazmadığım da vardır. 10 gündür mücadele ettiğimi ama hiçbir kişinin yardımcı olmadığı ürün üzerinde hiçbir sorumluğum olmadığını beyan ederim. Tüm sorumluluk Trendyol ve Ceva şirketi üzerindedir. Çünkü şirketlerin çağrı merkezi ile yapmış olduğum tüm görüşmelerde ses kayıtları mevcuttur. Acil! Olarak ürünün adresten teslim alınmasını istiyorum.