Çözüldü: Ceva Logistics İade Teslimatı Gecikti, 12.500 TL İadesi Risk Altında

Kadriye · 2026-01-09T13:43:29+03:00

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün için iade talebi oluşturdum, kargo takip numaram UT0223284. İade talebini oluşturulalı 10 gün olmasına rağmen Ceva Logistics tarafından ürünüm evimden teslim alınmadı. 9 Ocak Cuma günü iade sürem bitiyor ve bugün saat 13.05 itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde gelip teslimat yapılmadı. Pazartesi günü Ceva Logistics müşteri hizmetleriyle görüştüm, en geç 9 Ocak Cuma gününe kadar iadenin alınacağı söylendi; ancak verilen bu söz tutulmadı, ne arayan oldu ne de gelen bir kurye. Ürünüm şu an evde, iadeye tamamen hazır şekilde bekliyor ve 12.500 TL tutarındaki siparişimin iade süresinin bu gecikme nedeniyle dolmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ürünün acilen evimden teslim alınmasını ve iade sürecimin bu gecikmeden etkilenmeden tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı iade alımınızı iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz bugün tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Kadriye

1 saat içinde ürünümü adresten aldılar. Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

17 Gündür Teslim Edilmeyen Karyola Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gülseren

CEVA Logistics

802

22 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 24.000 TL ödeyerek satın aldığım yatak karyola siparişim (#10372620681) Ceva tarafından 17 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram: UT0051779. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen, ürünün bir parçası Bursa Nilüfer’de, ik...

17-gundur-teslim-edilmeyen-karyola-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

17-gundur-teslim-edilmeyen-karyola-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

Ceva Lojistik İade Kargo

Tuğçe

CEVA Logistics

1.603

Trendyol'dan almış olduğum ürünün iadesi 10 Nisan'dan bu yana Ceva Lojistik tarafından hala alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde şubeye mail atıldığını söylüyor. Kaç haftadır bu iade için Ceva Lojistik aramaktan bıktım. İadesi numarasını defalarca tekrar aldım. Şubenin ne telefonu...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nergiz

CEVA Logistics

619

22 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim UT0022839 numaralı siparişim Ceva’e teslim edildi. Bugün 1 Temmuz ve hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip sisteminde sabah saatlerinden beri “dağıtıma çıktı” yazıyor. Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmet...

Ceva Logistics Ve Trendyol Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Özge

CEVA Logistics

1.564

23 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım ve Ceva Logistics tarafından taşınan 9609166760 takip numaralı kargom, 31 Temmuz’dan bu yana Yalova’da olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana önce pazartesi günü, ardından iki gün içinde t...

ceva-logistics-ve-trendyol-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Kargo İadem Günlerdir Şubede Bekliyor Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum

Tuğçe

CEVA Logistics

835

Cumartesi günü iade ettiğim ürün 5 gündür kargo şubesinde bekliyor. Her gün sabah akşam iletişime geçtiğimde farklı cevaplar alıyorum ve doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum. İademi satıcıya ulaştıramadılar. Trendyol gönderi takip numarası istiyor, ancak kargoya sorduğumda yanlış kod veriyorlar. Ya...