to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceva aracılığıyla Trendyol AVM Park üzerinden satın aldığım kahve köşesi ürünü, 15.04.2026 tarihinde Bursa Mudanya’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sürecinde hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından beni son derece rahatsız eden bir durum yaşadım.
Ürün lojistik firması ile gönderildiği için, teslimatın daire kapıma kadar yapılmasını beklerken, kargo görevlisi ürünü apartman girişine bırakıp daireye çıkarmayı açıkça reddetti. Tek başıma bir kadın olarak bu ürünü kendi başıma taşımakta zorlanacağımı belirttiğim halde, görevli bana kendisinin de tek başına taşıyamayacağını söylemesine rağmen herhangi bir yardımda bulunmadı ve ürünü apartman kapısında bırakıp gitti.
Ayrıca teslimat sırasında apartman girişinde, yüksek sesle T.C. kimlik numaramı talep etmesi güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Kimlik numaramı apartman kapısında yüksek sesle söylemek zorunda bırakıldım ve buna rağmen ürün daire kapıma kadar çıkarılmadı.
Yaşadığım bu süreç, Ceva’nın hem müşteri memnuniyetini hem de müşteri güvenliğini göz ardı ettiğini düşündürmektedir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için lojistik teslimatların daire kapısına kadar eksiksiz ve özenli şekilde yapılması adına önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden 6 kişilik bir yemek masası satın aldım ve ürün Ceva ile gönderildi. Yaklaşık bir ay boyunca kargomun gelmesini bekledim, sistemde nihayet dağıtımda göründü ancak iki gün boyunca “dağıtımda” yazmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. 9 Nisan 2026 tarihinde ise ürün bana hiç teslim...
Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünü 16.02 tarihinde Ceva’e teslim edildi. 17.02’de ürünün dağıtım şubesine geldiği bilgisi verildi, 19.02’de ise ...
Ceva ve Trendyol tarafından mağdur edildim. Ceva, iki gün boyunca mobilyamı teslim etmedi ve 'adreste yoksunuz, iade ediyoruz' diye mesaj gönderdi. Görselde ekleyeceğim, iki gün evde beklediğim halde arama yapılmadı ve kapı zilimi dahi çalmadılar. Ceva çağrı merkezini 02169992440 numarasını tam dör...
Yorumlar