Teslimat Tarihinin Sürekli Değişmesi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden verdiğim ve Ceva tarafından taşınan 10619547994 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 26 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş sırasında bana kargonun geçen hafta perşembe günü elimde olacağı bilgisi verildi. Ürünü köy evine sipariş ettiğim için bu tarihe göre plan yapıp köye geldim.

Daha sonra teslimat tarihi 7 Temmuz olarak güncellendi, ardından da şirket tarafından 9 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Ancak 9 Temmuz olduğunda kargoyu sormak için aradığımda kimsenin net bir bilgisi olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri sadece talep açıyor, fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Sistem üzerinde kargom yaklaşık 1 haftadır dağıtım merkezinde görünüyor, fakat dağıtıma çıkan bir kargo yok.

Deposu Bursa’da olan bu gönderi, Balıkesir Gönen’e bağlı Sarıköy Mahallesi’ne teslim edilecek olmasına rağmen iki haftadır elime ulaşmadı. Bu süreçte köyde kalmak zorunda olduğum için bir hafta boyunca işten izin aldım, tüm düzenim bozuldu ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.