Ümraniye Çetmen Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Mayıs 2026 tarihinde Ümraniye Çetmen mağazasından satış temsilcisi G***** Bey aracılığıyla Rosett TV ünitesi alt modül calipso+ipek siyah, dikey duvar modülü sol calipso, TV pano calipso, TV ünitesi duvar rafı ipek siyah, Rosett sandalye, açılır Rosett yemek masası, iki adet Liez New üçlü koltuk, Liez New berjer, iki adet Lucy genç başlık ve baza ile iki adet Baho yatak satın aldım. Bana ürünlerin temin süresinin 45 gün olduğu, bazı ürünlerin ise depoda hazır bulunduğu ve dilediğim zaman teslim alabileceğim söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra depoda var olduğu söylenen ürünlerin aslında depoda bulunmadığını öğrendim. Taşınma sürecimde tartışmalar yaşayarak ve ısrarla süreci zorlayarak ancak kısmi sevkiyat ile ürünlerin bir kısmını alabildim. Aradan bir ay daha geçmesine rağmen TV ünitelerim, yemek masam ve tekli berjerim hâlâ teslim edilmedi.

İkinci ayın sonunda, ürünlerin fabrika çıkışının yapılabilmesi için senedin ikinci taksitini ödemem gerektiği bilgisi verildi. O gün pazar olmasına rağmen aynı gün ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın aradığımda mağazadan ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de WhatsApp yazışmalarıma dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerini de bugün aradım ancak oradan da geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin acilen giderilmesini, özellikle TV üniteleri, yemek masası ve tekli berjerimin daha fazla bekletilmeden, net bir teslimat tarihi verilerek derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Çetmen tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.