Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Koltuk Parçaları İçin Hızlı Onarım Talebi

Çetmen Edremit mağazasından 05.08.2024 tarihinde Hugo üçlü koltuk satın aldım, 40 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre içinde teslim edilmedi. Ben Ekim ayında İstanbul’a geldim ve o tarihte de koltuğun hâlâ teslim edilmediğini öğrendim. Daha sonra ürünün geldiğini, fakat depolarında bekletildiğini söylediler ve koltuk ancak 08.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Teslimat yapıldığında koltuğun alt suntasının ve ön ayağının kırık olduğu görüldü; ürünü getiren arkadaşlar bu durumla ilgili tutanak tuttu. Koltuğu ilk kullandığımız anda arkadaki demir ayak kırıldı ve durumu firmaya bildirdik. Tüm yaz boyunca bu ayaklarla ilgili herhangi bir işlem yapılmasını bekledik; ancak kimse gelmedi, daha sonra tekrar İstanbul’a dönmek zorunda kaldım.

Ardından koltuğun geldiğini söyleyip beni aradılar; ben de durumu öğrenmek için tekrar aradığımda kırık malzemeler için sipariş verildiğini söylediler. Yaklaşık iki yıldır teslimat ve ürün ayaklarındaki kırıklarla ilgili olarak sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve ürünümü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Hugo üçlü koltuğumun kırık olan ayak ve alt suntasının, gerekli tüm parçalarının eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve bu sürecin net bir tarih verilerek en kısa zamanda tamamlanmasını talep ediyorum.