Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik: Çetmen İnegöl Konfor Mobilya Sözünü Tutmadı

Çetmen İnegöl Konfor Mobilya’dan Odin model iki adet üçlü berjer ve iki adet tekli berjer ile genç odası ve koltuk takımını 7 Temmuz tarihinde satın aldım. Toplam 184.984,33 TL tutarındaki bu alışveriş için 65.000 TL’yi nakit, 20.000 TL’yi ise iki ay taksitle ödedim, şu anda da 99.986 TL civarında borcum devam ediyor. Satın alma sırasında özellikle ürünün aciliyetini belirttim ve 25 Temmuz’da teslim edilip edilemeyeceğini sordum. Mağaza çalışanları, bu tarihe kesin olarak yetişeceğine dair söz verdi.

Teslim tarihi geldiğinde mağazayı aradığımda kumaş bulunmadığı için teslimatın yapılamayacağını, ürünün başka bir tarihe ertelendiğini söylediler. Daha sonra bana 39. Haftada üretimden çıkıp 40. Haftada sevkiyatının sağlanacağı bilgisi verildi. Şu an 40. Haftadayız ve koltuk takımım yaklaşık üç aydır gecikmiş durumda, hâlâ ne net bir tarih veriliyor ne de ürünüm teslim ediliyor. Her aradığımda “fabrika ile görüşüp size döneceğiz” deniliyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor, çoğu zaman da telefonu açmıyorlar. WhatsApp yazışmalarımda da teslimatla ilgili bu tarihlerin konuşulduğu görülüyor.

Yeniceköy Akıncılar Caddesi No: 7a, 100 63 20 İnegöl / Bursa adresindeki bu mağaza nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün acil olduğunu baştan belirtmeme rağmen verilen sözler tutulmadı, süreç boyunca da net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalandım. Koltuklarımın artık daha fazla gecikmeden sevk edilip teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden bana açık, doğru ve net bilgi verilmesini, bir daha bu şekilde oyalanmamak için sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.