Ramazan Bayramı Öncesi Teslimat Sözü İhlali Ve Yanlış Renk Gönderimi

01.02.2026 tarihinde Çetmen Adıyaman şubesinden Çetmen marka Bien model koltuk takımı siparişi verdim. İki adet 3,5’luk ve bir adet 3 metrelik olmak üzere toplam üç parça sipariş ettim ve özellikle antrasit renk istediğimi belirttim. Ödemeyi de peşin olarak, 100.000 TL şeklinde yaptım.

Teslimatın Ramazan Bayramı’na yetişeceği söylendi, özellikle ailem umreden geleceği için bayramdan önce evim hazır olsun istedim. Ancak teslimat 10.04.2026 tarihinde, yani Ramazan Bayramı’ndan günler, hatta haftalar sonra yapıldı. Üstelik gelen koltuk takımının rengi antrasit değil, kahverengiydi. Konuyla ilgili açıklamaları da “Elimizde o renk yoktu, başka renk getirdik.” şeklinde oldu.

Bu süreçte defalarca kez telefonla aramama ve mesaj atmama rağmen sürekli oyalandım, verilen sözler tutulmadı ve gerçek dışı beyanlarla geçiştirildim. Ne geç teslimat için ne de yanlış renk gönderimi için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Parasını peşin ödediğim bir ürün için yaklaşık iki ay boyunca peşlerinde koştum ve sonunda da istemediğim renkte bir ürünle karşılaştım.

Ürünün acilen, siparişini verdiğim antrasit renk Bien koltuk takımı ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi adına bir hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.