Gardırop Kapakları Sürekli Düşüyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor

Çetmen Yeşilova şubesinden 03.08.2025 tarihinde satın aldığımız gardırobun montajından bu yana kapak ve raflarla ilgili kronik problemler yaşamaktayız. İlk montajdan itibaren kapak ile yan kısım arasında boşluk oluştu, iç rafta da belirgin bir eğim vardı. Sürgü kapak bugüne kadar üç kez yerinden düştü ve oldukça ağır bir kapak olduğu için her seferinde ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Kapak ya gevşek olup raydan çıkıyor ve düşüyor ya da yapılan ayarlardan sonra bu kez kasıyor ve hiç hareket etmiyor. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk ve gelen ekip ters montaj gibi gerekçelerle kapıyı tamir etti ancak kısa süre sonra kapak yine yerinden çıktı. Sonrasında tekrar servis gelip ayar yaptığında birkaç ay içinde kapak yeniden yerinden çıktı, bu kez yapılan ayardan sonra kapak yerinden oynamaz hale geldi.

Tekrar servis kaydı açıldığında gelen görevli bu defa orta göbeğe bir parça koydu, bu müdahalenin ardından kapak yine yerinden çıktı. Ardından o parçayı çıkaracağını söyledi, bu sefer kapak yerinden oynamaz oldu, arka kapak çıktı. Hem montajda hem de kapakların tasarımında sorun olduğunu, iki kapak arasında milimlik de olsa fark bulunduğunu, tavandan yükseltince birinin düştüğünü, tavandan alçaltınca diğerinin kastığını ve bu döngünün sürekli tekrarlandığını kendilerine defalarca belirttik. Buna rağmen her seferinde farklı bir ayar denendi, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Servis için gelen personeller bize yalnızca tamir yetkileri olduğunu, değişim konusunda yetkileri bulunmadığını söylediler. Ancak firma, daha önce servis formuna imza atmış olmamızı tamiri kabul ettiğimiz şeklinde yorumlayıp konuyu kapatmaya çalışmaktadır. Oysa bizden, yalnızca yapılan tamir işlemini onayladığımıza dair imza istendi. Son gelen görevli de ısrarla imza atmamız gerektiğini söyleyip kapakların değişimiyle ilgili not düştüğünü belirtti, buna rağmen daha sonra “servis kapatıldı” denilerek talebimiz sonuçsuz bırakıldı. Zeminin düz parke olmasına rağmen sürekli “zemin yamuk” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor.

Gardırop çocuk odasında bulunduğu için yaşadığımız bu durum güvenlik açısından da bizi çok endişelendiriyor. Kapak kimi zaman kasıyor, kimi zaman raydan çıkıp düşecek gibi oluyor; çocuk korktuğu için dolabını tek başına kullanamıyor, refakatle kullanmak zorunda kalıyoruz. Özellikle bayram arifesinde bile kapak sorunu yaşamamız artık bu döngünün son bulması gerektiğini gösteriyor.

Fatura numaram km22025000005212 olan bu alışverişe ilişkin olarak, sürekli arıza çıkaran, defalarca tamir görmesine rağmen güven vermeyen bu gardırobun güncel değerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tamirle oyalanmak değil, mantıklı ve kalıcı bir çözüm istiyorum.