Eksik Mobilya Teslimatı Ve 2 Aylık Gecikme Hakkında Şikayet

23 Kasım 2025 tarihinde Çetmen Mobilya Buca Şirinyer şubesinden yemek masası, 6 sandalye, konsol, oturma grubu ve mutfak masası takımı satın aldım. Ödemesinin büyük bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartına taksitle yaptım. Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen yemek masası hiç teslim edilmedi, sandalyelerin sadece 2 tanesi getirildi, kalan 4 sandalye yok ve konsol da hâlâ teslim edilmedi. Neredeyse 2 ay geçmesine rağmen bu parçalar ortada yok.

Bu alışverişe ait PK1604981 numaralı siparişe istinaden, Aralık ayı sonundan bu yana mağaza temsilcisini her hafta yaklaşık 2 kez, Çetmen müşteri hizmetlerini ise en az 7 kez aradım. Her seferinde “Üretim kanalımıza soracağız, biz bilemeyiz” deniliyor, “O zaman bilen bir yere bağlayın” dediğimizde de “Size dönüş yapacağız” denilip kapatılıyor; fakat eksik ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Ürünlerin bir kısmı teslim edildiği için setler yarım kaldı ve evimde kullanamadığım eksik bir takım duruyor. Çetmen gibi bir firmanın 4 sandalye, 1 masa ve 1 konsolu neredeyse 2 ay boyunca tedarik edememesi ve müşteriye net bir tarih verememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik olan yemek masası, 4 sandalye ve konsolun, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.