Çetmen Mağazası'ndan Alınan Yatağın Sürekli Çökmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Çetmen Mağazası’ndan, Konfor Mobilya marka Nora yatak odası takımıyla birlikte 160X200 Natural Pedic yatak aldım. Yatak Ocak 2025’te teslim edildiği günden beri en fazla bir ay içinde çökme sorunu yaşıyorum.

Her seferinde şubeye ulaşıp servis kaydı açtırdım ve aynı model yatakla değişim yapıldı. Toplamda 3 kez değişim yapıldı, şu an yine aynı problemle tekrar karşı karşıyayım ve yine aynı yatakla değişim yapılacağı söyleniyor. Sorunlu olduğu açıkça belli olan aynı ürünle ısrarla değişim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu model artık satışta bile yokken hâlâ aynı ürünle değişim önerilmesi beni mağdur ediyor.

Son gelen servise, muadil bir ürünle değişim talep ettiğimi, bu yatağı artık istemediğimi açıkça belirttim; buna rağmen yine aynı yatakla değişim yapılacağı tarafıma bildirildi. Ürünü peşin ödeme ile aldım ve defalarca sorun yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defalarca arıza çıkaran ve standartları karşılamayan bu yatağın, artık aynı modelle değiştirilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.