to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
23 Kasım 2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından vermiş olduğum 137YD1162Y numaralı siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimdeki iç çamaşırları ve bir pantolon tarafıma yanlış bedende gönderildi. İki adet iç çamaşırı ve küçük gelen bir pantolon için müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu iade koduyla iade oluşturdum, ürünleri gönderdim ancak iademle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Ayrıca siparişimde yer alan bir ürün hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu ürünün de iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hem iade ettiğim iki iç çamaşırı ve pantolonun hem de hâlâ işlemde görünen ürünün toplam bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
İşlemde görünen ürünü iptal edip parasını yatırdılar. Ancak iade ettiğim 3 ürünün toplam 1399,97 kuruş ücreti edilmedi. İademin en kısa zamanda yatırılmasını istiyorum
Bugün müşteri hizmetlerini 1 saat boyunca dinledim sonunda otomatik kapandı. Ulaşmak değil çok yazık.
Ulaşmak mümkün değil
3 ürün iade edildi fakat 1 tanesi iade edilmedi. Hala arıyorum talep oluşturuyoruz diyorlar ama aynı.
Aylarca uğraşmama rağmen bir ürünün ücretini maalesef alamadım. Defalarca talep oluşturdum ama yine de olmadı. 590 küsur iadem olmadı. Firmaya güvenim kalmadı tavsiye etmiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki bazı ürünler tarafınıza teslim edilmiştir. İptal edilen ürünlerinizin Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
