Ümraniye Çetinkaya Mağazasında Ayrımcı Ve Saygısız Güvenlik Davranışı

Özgür · 2026-04-24T20:39:10+03:00

24 Nisan 2026 tarihinde saat 19:15–20:00 aralığında Ümraniye’deki Çetinkaya mağazanızı ziyaretim sırasında güvenlik görevlisinin ayrımcı ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Mağazaya girdiğim andan itibaren güvenlik görevlisinin rahatsız edici, süzücü ve ön yargılı bakışlarına maruz kaldım ve bu durum, müşteriler arasında ayrım yapıldığı izlenimini açıkça hissettirdi. Mağazadan çıkışta alarm sistemi benim geçişimde kesinlikle ötmemesine rağmen güvenlik görevlisi, hiçbir gerekçe olmadan özellikle beni herkesin içinde durdurarak şüpheli muamelesi yaptı. Ses tonu ve mimikleri de son derece rahatsız ediciydi. Hemen arkamdan geçen müşterilere aynı şekilde davranmaması, özellikle benim hedef alındığım duygusunu daha da güçlendirdi. Bu yaşananlar profesyonellikten uzak, saygısız ve ayrımcı bir yaklaşımdır. Ortada hiçbir somut gerekçe yokken bir müşterinin bu şekilde rencide edilmesi kabul edilemez. Bu olay mağazanıza ve çalışanlarınıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. İlgili personel hakkında ivedilikle gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların bir daha yaşanmaması için derhal gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Çetinkaya

Özgür Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Özgür

27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen ne Çetinkaya Ümraniye mağazası tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşadığım olay zaten başlı başına rahatsız edici ve kabul edilemezken, sürecin bu şekilde ilgisiz bırakılması durumu daha da ciddi olacaktır Verilen cevabın sadece standart bir mesajdan ibaret olması ve hiçbir aksiyon alınmaması, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini açıkça göstermektedir. Tarafıma ivedi şekilde somut bir geri dönüş yapılmasını, ilgili mağaza ile iletişime geçilip gerekli incelemenin tamamlanmasını ve alınan aksiyonların açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi farklı platformlara ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.