to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Çetinkaya Mağazasında Ayrımcı Ve Saygısız Güvenlik Davranışı
24 Nisan 2026 tarihinde saat 19:15–20:00 aralığında Ümraniye’deki Çetinkaya mağazanızı ziyaretim sırasında güvenlik görevlisinin ayrımcı ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Mağazaya girdiğim andan itibaren güvenlik görevlisinin rahatsız edici, süzücü ve ön yargılı bakışlarına maruz kaldım ve bu durum, müşteriler arasında ayrım yapıldığı izlenimini açıkça hissettirdi.
Mağazadan çıkışta alarm sistemi benim geçişimde kesinlikle ötmemesine rağmen güvenlik görevlisi, hiçbir gerekçe olmadan özellikle beni herkesin içinde durdurarak şüpheli muamelesi yaptı. Ses tonu ve mimikleri de son derece rahatsız ediciydi. Hemen arkamdan geçen müşterilere aynı şekilde davranmaması, özellikle benim hedef alındığım duygusunu daha da güçlendirdi.
Bu yaşananlar profesyonellikten uzak, saygısız ve ayrımcı bir yaklaşımdır. Ortada hiçbir somut gerekçe yokken bir müşterinin bu şekilde rencide edilmesi kabul edilemez. Bu olay mağazanıza ve çalışanlarınıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
İlgili personel hakkında ivedilikle gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların bir daha yaşanmaması için derhal gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tekrarlanan Şikayet ve Geri Dönüş Yapılmaması hakkında
24 Nisan 2026 tarihinde saat 19:15 – 20:00 arasında Çetinkaya Ümraniye mağazanızda yaşamış olduğum güvenlik görevlisinin ayrımcı ve saygısız davranışına ilişkin şikayetimi iletmiştim. 27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bir yanıt verilmiş olmasına rağmen, bu tarihten sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bunun üzerine 1 Mayıs 2026 tarihinde tekrar yazmama rağmen yine herhangi bir iletişim kurulmamış, mağaza tarafından aranma ya da bilgilendirilme sağlanmamıştır.
Özellikle belirtmek isterim ki, mağazadan çıkışım sırasında alarm sistemi benim geçişimde ötmemesine rağmen, güvenlik görevlisinin yalnızca bana odaklanarak şüpheli ve rahatsız edici tavırlar sergilemesi zaten başlı başına ciddi bir sorundur. Ancak bu olayın ardından şikayet sürecimin tamamen görmezden gelinmesi, durumu daha da kabul edilemez hale getirmiştir.
Tüm bu yazışmalar ve tarihler kayıt altındadır. Yaşanan olay ve sonrasındaki ilgisizlik birlikte değerlendirildiğinde, müşteri memnuniyeti ve kurumsal ciddiyet açısından büyük bir eksiklik söz konusudur. Tarafıma ivedilikle somut bir geri dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin tamamlanmasını ve alınan aksiyonların açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm süreci ilgili platformlar ve resmi merciler nezdinde ileriye taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Özgür Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen ne Çetinkaya Ümraniye mağazası tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşadığım olay zaten başlı başına rahatsız edici ve kabul edilemezken, sürecin bu şekilde ilgisiz bırakılması durumu daha da ciddi olacaktır Verilen cevabın sadece standart bir mesajdan ibaret olması ve hiçbir aksiyon alınmaması, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini açıkça göstermektedir. Tarafıma ivedi şekilde somut bir geri dönüş yapılmasını, ilgili mağaza ile iletişime geçilip gerekli incelemenin tamamlanmasını ve alınan aksiyonların açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi farklı platformlara ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
24 Nisan 2026 tarihinde Ümraniye Çetinkaya mağazasında güvenlik görevlisinin ayrımcı ve saygısız tutumu yaşadım, alarm çalmamasına rağmen şüpheli muamelesi yapıldı, bu durum beni derinden rahatsız etti. Şikayetimde özür talep ettim, ancak marka henüz bir gelişme sağlamadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
24 Nisan 2026 tarihinde saat 19.15–20.00 arasında Çetinkaya Ümraniye mağazasında güvenlik görevlisinin ayrımcı ve saygısız davranışına ilişkin bir şikayet oluşturdum. Bu şikayetime istinaden 27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt verildi, ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine 1 Mayıs 2026 tarihinde tekrar yazmama rağmen yine tarafımla herhangi bir iletişim kurulmadı, mağaza tarafından ne aranarak ne de başka bir yolla bilgilendirme yapıldı. Şikayet sürecimin bu şekilde yanıtsız bırakılması ve görmezden gelinmesi, yaşanan ilk olay kadar rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Mağazadan çıkışım sırasında alarm sistemi benim geçişimde ötmemesine rağmen, güvenlik görevlisinin yalnızca bana odaklanarak şüpheli ve rahatsız edici tavırlar sergilemesi zaten başlı başına ciddi bir sorunken, sonrasında yaptığım başvurulara hiçbir somut geri dönüş yapılmaması müşteri memnuniyeti ve kurumsal ciddiyet açısından ciddi bir eksiklik olduğunu göstermektedir. Tüm yazışmalarım ve belirttiğim tarihler kayıt altındadır. Tarafıma ivedilikle net ve somut bir geri dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin tamamlanmasını ve alınan aksiyonların açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm süreci ilgili platformlara ve resmi mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.
Özgür Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Cevaplayın artık Yoksa mahkemeye başvuracağım
Özgür Bey merhaba, Şikayetiniz İnsan Kaynakları Departmanına iletilmiştir gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
