Çetinkaya Kadın Deneme Kabininde Erkek Müşteri Girişi ve Personelin Hakaretli Davranışı

06.04.2026 tarihinde saat 18.30–19.30 arasında Malatya Park AVM’de bulunan Çetinkaya mağazasına ürün almak için gittim. Yanımdaki bayan alışveriş yaptı ve çalışan personele bayan deneme kabininin yerini sordu. Personel kendisine bayan deneme kabinini gösterdi ve kendisi bu kabine girdi.

O esnada bir erkek müşteri, içeride bayan varken aynı deneme kabinine girmeye çalıştı. Ben duruma müdahale ederek engellemek istedim, buna rağmen erkek müşteri kabine yönelmeye devam etti. Bu noktada mağaza personelinin, içeride bayan bulunduğunu ve buraya erkek müşteri giremeyeceğini diğer müşteriye sakin bir şekilde anlatması gerekirken, bunu yapmak yerine bize karşı hakaret içeren ifadeler kullanmaya başladı ve üzerimize yürüdü.

Olay esnasında mağaza yetkilisi geldi, beni dışarı çıkarttı ve “bebelere benzetme” diyerek yine üzerime yürüdü. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, konuyla ilgili birimle görüşüleceği söylendi ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Bu yaşadığım durumdan sonra mağazadan herhangi bir maddi beklentim yok, ancak çalışanların tutumlarının mutlaka düzeltilmesini istiyorum. Burası bir alışveriş merkezi ve ailelerin geldiği bir yer. Personelin müşteriye saygılı, sakin ve profesyonel davranması, özellikle de mahremiyetin söz konusu olduğu deneme kabinleri gibi alanlarda daha dikkatli ve duyarlı olması için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.