Teslim Edilmemiş Pijama Takımları Ve İade Talebi

Çetinkaya Online üzerinden aynı markaya ait dört pijama takımı ve farklı bir markadan çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 984SI4557O. 22 temmuzda verdiğim bu siparişten yalnızca çorap teslim edildi, pijama takımlarının hiçbiri elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Eksik ürünler için müşteri hizmetlerini 2 defa aradım ve defalarca kayıt açıldı, hesap üzerinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde gelmeyen ürünlerin iptalini talep ettim, güya iptal edildiği söylendi fakat ne para iadesi gerçekleşti ne de sistemde iptal edildiğine dair bir kayıt bulunuyor.

Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden toplam 3.134,96 TL tutarında gerçekleştirdim. Hem ürünlerim ortada yok hem de para iadesi yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen pijama takımlarımın acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ilgili tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.