Sipariş Edilen İki Ayakkabıdan Biri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22 Aralık’ta Çetinkaya internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 516AP9965P. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ayakkabı ile ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı.

Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım, 55 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Uygulamadaki “talep ilet” bölümünden de sorunu ilettim, ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. İade işlemi başlatmak istediğimde ise sistemde iade edilecek işlem görünmediği için işlem yapamıyorum ve yine karşımda muhatap bulamıyorum.

Gelmeyen ayakkabının acilen tedarik edilerek gönderilmesini, eğer bu hemen sağlanamıyorsa her iki ayakkabının da ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.