to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı
19.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumum sistemde sürekli “işlemde” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
818VK9975F numaralı siparişim için 1.068,99 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün ne kargoya veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. En önemlisi, siparişimi iptal etmek istememe rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.
Telefon üzerinden ve uygulama içindeki destek talepleri bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş süreciyle ilgili ne de iptal ve iade talebimle ilgili bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 1.068,99 TL tutarın banka kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30 Aralık olmasına rağmen siparişim daha işlemde görünüyor. Hiçbir şekilde çağrı merkezinden ulaşamıyorum. Destek biriminden yazdıklarıma cevap alamıyorum. Bu kadar rezil bir firma hayatımda görmedim. Bu siteden alışveriş yapmak isteyen varsa kesinlikle tavsiye etmiyorum. Acil dönüş ve ücret iadesi istiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
