Sadık Müşteriye Haksız İade Reddi Ve Personel Tutumu

Kadıköy Çetinkaya mağazasının yıllardır devamlı müşterisiyim, cüzdanımda her zaman bu mağazaya ait fişlerim bulunur. Eylül 2025’te giyim bölümünden aldığım, yaklaşık 600 TL ödediğim bir gömleği 27 Haziran’da iade için mağazaya götürdüm. Ancak faturanın üzerinden bir yıl geçmiş olduğu ve gömleğin ipinin çıktığı gibi gerekçeler öne sürülerek ürünü almayı reddettiler.

Daha önce aynı mağazada farklı personellerle defalarca değişim yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Özellikle uzun boylu, kapalı olan bayan çalışanla neredeyse her seferinde problem yaşıyorum; diğer elemanlar yardımcı olurken bu kişiyle her gelişimde sıkıntı çıkıyor. Sürekli alışveriş yaptığım ve sadık müşterisi olduğum bir mağazada bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade çekine çevrilmesini ve devamlı müşterilere karşı daha çözüm odaklı, anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.