to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bot Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunları Yaşanıyor
Yaklaşık 8 ay önce Çetinkaya’nın online satış sitesi üzerinden White Line 01-1853 Süet Vizon Kadın Bot 37 numara siparişi verdim. Sipariş numaram 413QD6346M, ürünün birim fiyatı 549,99 TL olup Akbank üzerinden toplam 618,99 TL ödeme yaptım. Site ekranında sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ne ürünüm bana ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Telefon, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara da cevap verilmiyor. Uzun süredir yaşadığım bu iletişimsizlik hem markaya olan güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 618,99 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca online satış kanallarındaki erişim ve iletişim sorunlarının çözülerek müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Sn. Güneş Merhaba, sitemizde yaşanan altyapı problemleri nedeniyle bakım çalışması altındayız. Yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş olup, sitemizdeki bakım çalışması tamamlandığı anda sizlerin mağduriyetini giderebilmek adına tarafınızla tekrar iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Nihayet 10 ay sonra sorunum çözüldü.
