to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Çetinkaya Şubesinde Personel Yetersizliği Ve Hijyen Sorunları
Mersin Yenişehir Pozcu’da bulunan Çetinkaya şubesinde uzun süredir hem personel ilgisizliği hem de ciddi hijyen sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu durumun halen aynı şekilde devam ettiğini görmek beni rahatsız ediyor.
Market içinde bir ürünle ilgili soru sormak istediğimizde çoğu zaman personeli yerinde bulamıyoruz. Görevli aradığımızda veya neden ilgilenmediklerini sorduğumuzda, oradaki müdür ve yöneticiler personel eksikliği olduğunu, yönetimin yeni personel alımı yapmadığını ve bu yüzden hiçbir yere yetişemediklerini söylüyorlar. Bu açıklama, müşterilerin markette sahipsiz kalmasını ve kimsenin yardım edememesini maalesef değiştirmiyor.
Hijyen açısından da marketin genel durumu kabul edilebilir seviyede değil. Reyonlarda ürünlerin, özellikle makarna gibi gıda ürünlerinin paketlerinin yerlerde olduğunu, genel olarak temizlik ve düzenin sağlanmadığını görüyorum. Gıda satışı yapılan bir yerde bu kadar düşük hijyen seviyesi insan sağlığını riske atıyor.
Mersin Çetinkaya Pozcu şubesinde hem personel yetersizliğine bağlı ilgisizliğin hem de hijyen sorunlarının denetlenmesini, gerekli personel takviyesinin yapılmasını ve marketin temiz, düzenli ve müşteriyle ilgilenen bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çetinkaya Mersin Yenişehir Pozcu şubesine uzun süredir daimi müşteri olarak geliyorum. Ancak özellikle son zamanlarda şubedeki yöneticilerin tutumundan ve personel yetersizliğinden dolayı çok rahatsızım. Erdal, Bağdat ve Anıl isimli müdürlerin hem müşterilere hem de personellere tepeden bakan, saygısız ve itici bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum. Dün ve bugün de benzer davranışlar yaşandı.
Mağazada sürekli eksik personel çalıştığı için kimse müşterilerle ilgilenmiyor, raflarda ya da kasalarda yardım almak istediğimizde çalışanlar hem yetişemiyor hem de üzerlerindeki baskı yüzünden gergin görünüyor. Bu ortam ve yöneticilerin üslubu, bizim gibi yıllardır alışveriş yapan müşterileri mağazadan soğutuyor.
Bu şubede çalışan sayısının artırılmasını, yöneticilerin çalışanlara ve müşterilere karşı iletişim ve davranışlarının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli görülüyorsa görev değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye değer veren, çalışanına baskı kurmayan bir yönetim anlayışı görmek istiyorum.
Bekir Bey merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz, gıda ve denetim departmanlarına aktarılmıştır. Gerekli incelemeler ve kontroller yapılacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayetiniz ilgili birimlere aktarılmıştır, gerekli incelemeler yapılacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
