Isparta Meydan AVM Çetinkaya Mağazasında Saygısız Ve Tehditkar Personel Davranışı

Isparta Meydan AVM’deki Çetinkaya mağazasında bugün saat 18:00 civarında yaşadığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Philips marka ütü ve sonrasında da blender almayı planlayarak mağazaya gittim, ütünün benim için öncelikli olduğunu belirttim.

Gece saat 23:00 civarında mağaza tarafından rahatsız edici bir şekilde aranarak, ürünü hemen almayacaksam başkasına verileceği söylendi. Bu durumdan rahatsız olduğum için ürünü başkasına vermelerini rica ettim. Ancak sonrasında mağazaya gittiğimde benimle bir daha ilgilenilmeyeceği, bana ürün satışı yapılmayacağı gibi ifadelerle karşılaştım. Ne mağaza müdürü görevini yerine getiriyor ne de sistem ve işleyişle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Özellikle C**** isimli personel ve isminin B**** mı O**** mı olduğunu tam hatırlamadığım diğer personelin üslubu son derece saygısızdı. Müşteri olarak bana karşı tavırları kırıcıydı ve ürün alınmayınca müşteriyi, “mağazaya gelinmesin, ürün getirmeyiz” tarzında tehdit eder şekilde konuştular. Hayatımda ilk defa bu kadar rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım.

Bu mağazada yaşanan bu kaba, tehditkar ve müşteri odaklılıktan tamamen uzak davranışların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.