Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Davranışı Mağaza İtibarını Zedeliyor

19 Mart 2026 Perşembe günü öğleden sonra Isparta Meydan AVM’de bulunan Çetinkaya mağazanıza annemle birlikte alışverişe gittik. Yüklü bir alışveriş yaptık, elimizde yastık gibi büyük eşyalar vardı. Kasaya gidip bu ürünleri bırakıp tekrar alışverişe devam etmek istedim ve kasiyere kibarca “Buraya bırakabilir miyiz? ” diye sordum. Kasada bulunan kısa boylu, esmer kadın çalışan gözlerini devirerek ürünlerimi adeta yere fırlatır gibi sert bir şekilde bıraktı, yoğun gün olduğunu söyleyip geçiştirdi ve ben tartışma çıkmasın diye seslenmeyip reyonlara devam ettim.

Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geldiğimizde yoğunluk sebebiyle diğer müşteriler kasanın iki tarafından da sıraya giriyordu, biz de sağ taraftan ilerledik. Aynı kasiyer bu kez de herkesin içinde, yüksek bir sesle “Giriş o taraftan değil, bu taraftan” diye bağırarak son derece kaba bir üslupla bizi uyardı. Mağazanıza ilk defa geldiğimi ve girişin hangi taraftan olduğunu bilmediğimi belirttim. Buna rağmen kasası boş olmasına karşın işlemimizi almak istemez bir tavır sergiledi ve biz de yan taraftaki kasiyerden işlemimizi tamamlamak zorunda kaldık.

Tek seferde 7 bin TL’lik harcama yaptığım mağazanıza bu yaşadığım saygısızlık ve kaba davranış nedeniyle bir daha adım atmayı düşünmüyorum. Özellikle kasa gibi müşterilerle birebir iletişimde olan bir departmanda çalışanların seçiminde daha vizyon sahibi, iletişim becerileri güçlü, saygılı personeller tercih edilmesini mağazanız adına önemle öneriyorum.

Bu olayda davranışlarıyla beni son derece rahatsız eden ve küçük düşüren ilgili kasiyer personelden tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum.