İptal Edilen Siparişin Ücreti 18 Gündür İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

17.11.2025 tarihinde Çetinkaya firmasının internet sitesi üzerinden toplam 2.655,95 TL tutarında, kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde 7 adet ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine 25/11/2025tarihinde tüm siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

İptal talebime rağmen 7 üründen sadece 5’inin iptal edildiğini, 2 ürünün ise kargoya verildiğini gördüm. Bu ürünleri istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kargoya çıkarılmış. Kargolar geldiğinde teslim almayarak geri gönderilmesini ve siparişin tamamen iptal edilmesini istedim. 2 üründen 739030862390 takip onu ürünün 29-11-2025 12:12:08 diğer 814191580726takip numaralı ürününde 02-12-2025 15:46:03 de elinize ulaştığı görünüyor

Sipariş numaram 859JX3845X olup ürünlerin gönderilmek istendiği adres Kahramanmaraş’tadır. İptal talebimin üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ve her aramamda iadenin “gün içinde yapılacağı” söylendi ancak hiçbir işlem gerçekleşmedi.

Hem siparişim stok yok denilerek bekletildi, hem istemediğim halde ürünler kargoya verildi hem de iptalden sonra günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.655,93 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.