Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Gecikti

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 10:02:01’de 831PF7433M numaralı siparişi oluşturdum. Kredi kartımla 1.599,99 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.

Sipariş verdikten yaklaşık 3 gün sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz, gönderilecek” denildi fakat ürün yine gönderilmedi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim, talebim kabul edildi ve sistemde sipariş iptal görünmesine rağmen para iadem yapılmadı.

02.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, iadenin yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyor, sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımı aramakla birlikte yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtiyorum.