to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya İade Fişi Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
11.07.2025'de Pendik Neomarin Çetinkaya mağazasından haşama satın aldım, ancak ürünün içinden bandanası eksik çıktı. Eve gelince bu durumu fark ettim ve mağazaya tekrar gittiğimde, yeni sezon haşemaların geleceği ve beni arayacaklarını söylediler. Daha sonra mağazaya tekrar uğradım ve gelen haşemalardan birini almak istedim, ancak fiyatı 1000 TL idi. Kasada, personelin para üstünü nakit olarak veremeyeceklerini, bunun yerine 500 TL’lik iade fişi verebileceklerini belirttiler. Kabul edip fişi aldım.
Bugün tekrar mağazadan 4800 TL tutarında alışveriş yaptım ve elimde 500 TL’lik iade fişi olmasına rağmen, mağaza müdürü Uğur Bey yardımcı olmak yerine ilgisiz davrandı ve “Git, beni şikayet edebilirsin” dedi. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü. Çetinkaya mağazasını severek tercih ediyordum, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Fiş numaram: 72.
Ben 500 TL için değil, yaşadığım mağduriyetin ve mağaza çalışanlarının tutumunun düzeltilmesini istiyorum. Çetinkaya’nın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.
Merhabalar, Pendik mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Mağazamız ile görüşme sağladığınız, konuyla ilgili yardımcı olunduğunun bilgisi bizlerle paylaşıldı. Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
