Nakit Ödeme İçin 24 Saat Kuralı Nedeniyle İade Reddi

24.03.2026 tarihinde saat 18:36’da Urfa Piazza AVM’de bulunan Çetinkaya mağazasından gömlek ve paçalı pijama tarzında bir ürün alışverişi yaptım. Toplamda 1.104,98 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için 27.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim ve para iadesi talebinde bulundum.

Mağazada, ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde, üzerinden 24 saat geçtiği için nakit para iadesi yapamayacaklarını, kartla ödeme olsaydı yardımcı olabileceklerini, ancak nakit ödediğim için iade yapamayacaklarını, bunun mağaza kuralı olduğunu ilettiler. Bana sadece değişim ya da karta yükleme/hediye çeki tarzı bir çözüm sundular; ancak ben bunu kabul etmeyip ödediğim tutarın aynı şekilde iadesini talep ettim. 24 saat kuralının hiçbir yerde yazılı ya da görünür olmadığını, alışveriş esnasında da bu konuda bilgilendirilmediğimi ifade etmeme rağmen bu kural gerekçe gösterilerek iade yapmayı reddettiler. Personelin üslubu saygılıydı, ancak kesinlikle esneklik gösterilmedi, yardımcı olunmadı.

Ben, ödeme şeklim ne olursa olsun süre bahanesi öne sürülmeden, ödediğim 1.104,98 TL tutarının aynı ödeme şekliyle tarafıma iade edilmesini ve bu 24 saat kuralının müşterilerin açıkça görebileceği şekilde belirtilmesini talep ediyorum.