to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ayakkabının Kayıp Olması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
18.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet şubesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Daha sonra ürünü iade etmeye karar vererek 21.11.2025 tarihinde DHL (MNG) Kargo ile Diyarbakır Bismil ilçesinden geri gönderdim. İade kargo takip numaram tx5590*******35, Çetinkaya sipariş numaram ise 397BG6585C’dir. Ancak kargo firması iade ayakkabımı kaybetti ve yaklaşık 20 gündür ne ürünüm bana ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hatta telefonla bağlanma süresi 60 dakikaya kadar çıkmasına rağmen uzun süre bekleyip görüşme sağlayabildim. Her seferinde olumsuz cevap alıyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Ayrıca e-posta ve mesaj yoluyla da defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kayıp iade ürünümle ilgili sürecin acilen incelenerek tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
