Fiş Olmadan İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

İstanbul Pendik Neomarin Çetinkaya şubesinden yaklaşık bir ay önce hediye olarak bluz, elbise ve etek satın aldım. Ürünler hediye edildiği kişi tarafından beğenilmediği için iade ya da değişim yapmak istedim. Ödemeye ilişkin 15.03.2026 tarihli, 1.908,97 TL tutarındaki dekontum mevcut olmasına rağmen, mağaza çalışanları fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünler hiç giyilmedi, etiketleri üzerinde.

Elimde ödeme dekontu varken, sadece fiş olmadığı için iade veya değişim talebimin tamamen reddedilmesini adil bulmuyorum. Çetinkaya’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, bu ürünler için iade işlemi yapmasını, mümkün değilse en azından değişim ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.