Çetinkaya Kayıp Fiş Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Ebru · 2025-06-12T15:07:24+03:00

Çetinkaya gibi bir mağazadan bayramdan önce aldığım ürünün fişini kaybettim. Bugün mağazaya gittiğimde, fişim elimden düşmüş ve bulamamıştım. Ürünü değiştirmek değil, yerine başka bir ürün almak istedim fakat yardımcı olmadılar. Şikayet hattını aradım, müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yetkili birine bağlamadı. Ürün değişimi yapılmadı ve numaramı vermeme rağmen kayıtta gözükmedi. Mağaza çalışanları da ilgisizdi; kasadaki bayanlar ilgilenmiyor, ürünle ilgili soru sorduğumda yardımcı olmuyorlar ve direkt uzaklaşıyorlar. Ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istiyorum.

Ebru

Ürün iadesi değil ürün değişimi istiyorum. Ve ürün sizin magazaninizin urunu dikkate alınmasını rica ediyorum zora girdim yerine oğluma spor ayakkabı alacaktım. Neden dikkate alınmıyor acaba

Çetinkaya

Merhabalar, Pendik mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Ebru

Lütfen dikkate alınsın ücret iadesi değil urunu geri vermek istiyorum yerine başka bir ürün almak istiyorum rica ediyorum.

Çetinkaya

Merhabalar, Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Mağazamız tarafından davet edilerek sorununuzun çözüleceği bilgisi bizlere ulaşmıştır. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Ebru

İki gün önce mağaza müdürü Seyfullah bey aradı ilgileneceğini konu hakkında bilgisi olmadığını o gün izinli olduğundan konuya Vakıf olamadığını üzülerek belirtti. Bugün geldim ürünümü verdim ve üzerine para ekleyerek oğluma ayakkabı aldım. Ayrıca teşekkür ederim Seyfullah Bey'e. Aslında böyle şeylerde mağaza çalışanları müşteri zora sokmamı, ürün kullanılmamış ve iade edilip başka ürün ürün almak istediğinde kabul edilmeli. Yinede teşekkür ederim. İnanilmaz beni sinirlendirmişti yaptıkları ama neyse tatlıya bağlandı.

Ebru

İki gün önce mağaza müdürü S**** bey aradı ilgileneceğini konu hakkında bilgisi olmadığını o gün izinli olduğundan konuya Vakıf olamadığını üzülerek belirtti. Bugün geldim ürünümü verdim ve üzerine para ekleyerek oğluma ayakkabı aldım. Ayrıca teşekkür ederim S**** Bey'e. Aslında böyle şeylerde mağaza çalışanları müşteri zora sokmamı, ürün kullanılmamış ve iade edilip başka ürün ürün almak istediğinde kabul edilmeli. Yinede teşekkür ederim. İnanılmaz beni sinirlendirmişti yaptıkları ama neyse tatlıya bağlandı.