Sodexo Kartlı T-Shirt İadesinde Nakit Geri Ödeme Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması

05.04.2026 tarihinde Çetinkaya Bahçelievler mağazanızdan Sodexo kart ile 699,99 TL tutarında bir t‑shirt satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek istediğimde, ödemenin Sodexo karta iade edilemeyeceği, sadece hediye çeki verilebileceği belirtilerek tarafıma hediye çeki düzenlendi. İşleme ilişkin fiş numaram 63'tür.

Mağaza görevlileriyle yaptığım görüşmede, ödeme şekli nakit olsa dahi iade işlemlerinde yalnızca hediye çeki verildiği, bedel iadesi yapılmadığı açıkça ifade edildi. Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kanaatindeyim. Kanunda, ayıplı mal veya iade kabul edilen durumlarda tüketiciye bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya değişim gibi seçimlik haklar tanınmışken, satıcının iade kabul ettiği bir durumda tüketiciyi zorunlu olarak hediye çeki almaya yönlendirmesinin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.

Ödemenin yapıldığı araca veya tarafıma nakden bedel iadesi yapılmasını ve mağazanızın iade politikasının, ilgili tüketici mevzuatına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.