to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde Çetinkaya Bahçelievler mağazanızdan Sodexo kart ile 699,99 TL tutarında bir t‑shirt satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek istediğimde, ödemenin Sodexo karta iade edilemeyeceği, sadece hediye çeki verilebileceği belirtilerek tarafıma hediye çeki düzenlendi. İşleme ilişkin fiş numaram 63'tür.
Mağaza görevlileriyle yaptığım görüşmede, ödeme şekli nakit olsa dahi iade işlemlerinde yalnızca hediye çeki verildiği, bedel iadesi yapılmadığı açıkça ifade edildi. Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kanaatindeyim. Kanunda, ayıplı mal veya iade kabul edilen durumlarda tüketiciye bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya değişim gibi seçimlik haklar tanınmışken, satıcının iade kabul ettiği bir durumda tüketiciyi zorunlu olarak hediye çeki almaya yönlendirmesinin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.
Ödemenin yapıldığı araca veya tarafıma nakden bedel iadesi yapılmasını ve mağazanızın iade politikasının, ilgili tüketici mevzuatına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çetinkaya AVM olarak bilinen çgs Çetinkaya giyim sanayi ve ticaret anonim ŞİRKETİ'nden 3 adet kampanya ürünü 06.04.2024 tarihinde Kadıköy'de bulunan mağazadan değişim yaptım ve beraberinde kampanya olmayan bir ürünü ayrıca aldım. Ancak kampanya olmayan 399,99 TL değerindeki ürünü Üsküdar'd...
Kahramanmaraş Piazza AVM Çetinkaya mağazasından 12.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde yaklaşık 502,75 TL tutarında bir ürün aldım ve ödemeyi QR ile yaptım. Ürünü iade koşulları süresi içinde, 20.11.2025 akşamüzeri iade etmek istediğimde mağaza yetkilileri, QR ödemelerde karta iade yapılamadığını, s...
Hediye olarak mağazadan bir bayan gömlek, bir erkek ceket ve gömlek satın aldım bedenlerde sorun çıkınca iade yapmak istedim günü geçtiği için yapamadıklarını söylediler kabul ettim bende değişim yapmak istediğimi söyledim. Bana 1 yıl geçerli olacak bir hediye fişi verildi. Kullanırken bambaşka şeyl...
Çetinkaya internet sitesinden ocak ayı içinde bir kaban siparişi verdim ve ürünü beğenmeyip yaklaşık 10 Ocak tarihinde kargo ile iade ettim. İlgili sipariş numaram TX5590*******56’dır. İade işlemimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ellerinde bu üründen kalmadığını, bu nedenle kredi kartım...
Yorumlar