to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Klima Satışı Ve Kurulum Engeli Acil Çözüm Talebi
04.04.2026 tarihinde saat 13:00 sularında Çetinkaya Gaziantep şubesinden Samsung marka bir klima satın aldım. Alışveriş esnasında tarafıma yalnızca kasa fişi verildi, fatura ise düzenlenmedi. Fatura talep ettiğimde birkaç gün içinde mail atılacağını söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar sorduğumda bu kez en geç 5 güne kadar halledileceği söylendi. Kurulum için gelen servis mutlaka fatura istediği için klimayı kurduramıyor, ürünü kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “süreci hızlandırıyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Beş dakikada hazırlanabilecek bir faturanın bu şekilde günlerce geciktirilmesinin ticaret kanununa da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Çetinkaya Gaziantep şubesinin, yapmış olduğum klima alışverişine ait faturamı derhal düzenleyip tarafıma iletmesini istiyorum. Aksi halde, faturasız satış yapmaları ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Mehmet Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum bir an evvel dönüş yaparsanız sevinirim
Merhaba mağaza çalışanları beni arayıp fatura kanunen 7 gün içinde verilir hemen fatura verilmez dediler fakat vergi usul kanununa göre 7 gün hak tıptan alışverişler içindir şahsi alışverişlerde bireysel tüketici alışverişinde fatura da en geç gün şartı diye nir ibare bulunmamaktadır dedi vergi dairesi çalışanları 5 dakikalık fatura kesme işi beş bir daha bu mağazaya gitmeyi bırak önünden bile geçmem
Mehmet Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
