to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet
Çetinkaya.com.tr üzerinden 04.12.2025 tarihinde toplam 1.750 TL tutarında, 6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 717DD3757W’dir. Ürünlerin 5 tanesi 2 farklı kargo halinde 09.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi, ancak 1 ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslim edilen ürünlerin bedenleri bana uymadığı için iade etmek istedim, fakat firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tam 43 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım, sürekli “bekleme süreniz 23 dakika, 25 dakika” şeklinde değişen uyarılarla oyalanıyorum. Site üzerinden “talep oluştur” alanından şikayetimi ve iade talebimi yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem eksik teslimat yaşadım hem de gelen ürünleri iade edemiyorum, çünkü karşımda muhatap bulamıyorum. 1.750 TL tutarındaki bu alışverişin tamamındaki ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. İlgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, bu süreç kısa sürede çözülmezse tüketici heyetine başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
