Eksik Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

29.11.2025 tarihinde Çetinkaya firmasından iki ayrı alışveriş yaptım. İlk siparişimde 4 adet sweatshirt satın aldım ancak paketten sadece 3 adet ürün çıktı, 1 adet sweatshirt hiç gönderilmedi. Bu siparişe ait numaram 1-813MC3159M’dir.

Aynı gün verdiğim ikinci siparişimde ise 2 kot pantolon ve 1 adet ayakkabı aldım, bu ürünlerle ilgili ise hiçbir kargo bilgisi gelmedi, ürünlerim hâlâ ortada yok. Bu siparişe ait numaram ise 2-975CL3845T’dir.

Siparişlerimle ilgili bilgi almak ve gerekirse iptal talebinde bulunmak için firmayı defalarca aradım fakat telefonlarımın engellendiğini, hattın bana düşmediğini düşünüyorum, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem eksik gönderim yapıldı hem de diğer ürünlerim hakkında bilgilendirilmedim.

Eksik gönderilen sweatshirt’ün tarafıma derhal gönderilmesini, diğer siparişimdeki 2 kot pantolon ve 1 ayakkabının da ya hemen kargoya verilmesini ya da siparişlerimin tamamının iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.