Çetinkaya Siparişlerinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Çetinkaya internet şubesinden 26 Kasım 2025'de 525KX7692X numaralı, 27 Kasım 2025'de ise 722ES7219J numaralı iki ayrı sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişlerimle ilgili süreç hem çok yavaş hem de son derece özensiz ilerliyor. İlk siparişimde yalnızca iki ürün gönderildi, diğer ürünler ise 'tedarik edilemedi' denilerek keyfi şekilde iptal edildi. İkinci siparişimde ise bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ işlemde görünen ürünler gönderilmiyor. Bu durum, stokta olmayan hayali ürünlerin varmış gibi gösterilip sipariş alındığı ve müşterilerin isteyerek mağdur edildiği izlenimini veriyor.

Asıl rahatsız edici ve insanı gerçekten üzen nokta ise bugün konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadıklarımdı. Tam 50 dakika boyunca hatta bekletildim, otomatik operatör sürekli sıra numaramı ve tahmini kalan süreyi artırdı ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şikayetlere baktığımda pek çok kişinin benzer süreci yaşadığını görmek, bunun tesadüf olmadığını, firmanın hem sipariş sürecinde hem de müşteri desteği aşamasında müşterilerini bilerek mağdur ettiğini düşündürüyor.

Müşterisini bu kadar değersiz gören bir firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini, bizim yaşadığımız sıkıntıyı başkalarının yaşamaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşattığınız bu gecikme ve keyfi iptaller nedeniyle ilk siparişimde gelen ürünleri iade etmek, ikinci siparişimin ise tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.