Çetinkaya Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik

Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden verdiğim 491NG5288L ve 354CG4977X numaralı iki siparişimde, ürünlerimin bir kısmı firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilerek gönderilmedi. Ayrıca aldığım 4 adet pantolonu iade etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade kargo takip numaram 324322231’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir seferinde 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan firmaya ulaşamadığım için sürecim tamamen belirsiz kaldı ve ne iptal edilen ürünler ne de iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen ürünlerim ve iade ettiğim 4 adet pantolon için gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tüm ücretlerin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.