Siparişim Ortada Yok Müşteri Hizmetleri Çaresiz Bırakıyor

01.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 183T.C.9211G numaralı siparişim ile bir pantolon satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken sitede 3–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

Hem siparişin durumu hem de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletiliyorum. Yaklaşık 50 dakikalık beklemenin ardından sıra bana geldiği anda telefonun yüzüme kapatıldığını deneyimliyorum. Bu nedenle ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyor ne de gecikme hakkında bir muhatap bulabiliyorum.

1620 TL ödeyerek aldığım bu pantolon siparişimle ilgili olarak, ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.