Çetinkaya Mağazasından Verilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Çetinkaya mağazasının web sitesinden 23.06.2026 tarihinde Tefal Perfectmix + 1200 Watt 2 Litre Yüksek Hızlı Smoothie Blender siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla 1.429 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün gelmeyince hem sipariş iptali hem de iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3–4 kez aradım, her seferinde sadece talep açtıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. 312DC7856R numaralı siparişimle ilgili süreç tamamen tıkandı ve muhatap bulamıyorum.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de para iadem yapılmadığı için kendimi mağdur ve resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu saatten sonra ürünün gönderilmesini istemiyorum, sadece ödediğim 1.429 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu ihmal ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.