to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Çetinkaya Giyim’in online mağazasından aldığım gömlek ceket ürününü iade ettim ve ürün 22 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İade sürecimle ilgili ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Ürünü kredi kartıyla satın almıştım ve iadesi alınan bu alışverişe ait ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çetinkaya’dan aldığım bir gömleğin iadesi 22 Aralık 2025 tarihinde yapıldı ve işlem onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hala ücret iadesi yapılmadı. İade işlemine ait fiş/sipariş numaram 276HA5818I’dir.
Mağazayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin kartıma yatacağı söylendi, fakat bugün 19 Ocak 2026 olmasına rağmen herhangi bir ödeme yansımadı. Ayrıca telefonla aradığımda da uzun süre hatta kalmama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
İlgili iade ücretimin, 276HA5818I numaralı işlem üzerinden kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki iadesi yapılan ürünün ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
