Yetkili Servisin Araçta Oluşturduğu Yeni Hasar Ve Sorumsuz Yaklaşımı

Opel Mokka marka aracım, 22 Temmuz’da trafikte arkadan çarpan bir sürücü nedeniyle hasar gördü ve kasko kapsamında onarım yapılması için aracı Çetaş İstanbul Büyükçekmece Opel yetkili servisine teslim ettim. Araç yaklaşık 5 hafta serviste kaldıktan sonra, bir cumartesi günü mesai bitimine yakın teslim almaya gittim.

Aracı teslim alırken sol ön çamurlukta ve sol ön şoför kapısında göçük ve boyanın tamamen kalktığı, metalin göründüğü bir hasar fark ettim. Bu hasar öyle basit bir kapı çarpması gibi değil, sanki çekiç ya da metal bir cisimle düşmanca vurulmuş gibi duruyor ve boya tamamen kalkmış durumda. Ayrıca hasarlı noktalar birbirinden uzak ve farklı zamanlarda oluşmuş gibi görünüyor.

Durumu hemen servis yetkilisine ilettim, kendisi ilk etapta “Ne gerekirse yaparız, müdürümle görüşeyim” diyerek beni oyaladı. Yaklaşık 10 gün boyunca ne somut bir çözüm üretildi ne de en ufak bir özür dahi dileme zahmetinde bulundular. Sonrasında hasar danışmanı beni arayarak, servis müdürünün “Bizlik bir şey yok, hukuki haklarını kullanabilir” şeklinde son derece saygısız ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdiğini iletti.

Ben, aracı servise emanet ettiğim süre içinde oluşan bu göçük ve boya kalkması hasarının sorumluluğunu servisin almasını, aracımda kendi elleriyle oluşturdukları bu hasarı eksiksiz ve hatasız bir şekilde onarmalarını ve bu olay nedeniyle oluşan değer kaybımı tazmin ederek telafi etmelerini talep ediyorum. Aracına değer verenlere, yaşadığım bu süreç nedeniyle Çetaş Büyükçekmece Opel yetkili servisine araç teslim ederken çok dikkatli olmalarını istiyorum.