Çetaş Otomotiv  Gizli Ön Cam Değişikliği Ve Boya Kusuru Nedeniyle Değer Kaybı Talebi

Çetaş Büyükçekmece Opel ikinci el bölümünden 02.04.2025 tarihinde 2014 model 1.4 turbo bir aracı, tarafıma hatasız, boyasız, orijinal olduğu söylenerek ve hazır ekspertiz raporu gösterilip, aksi durumda oluşacak değer kaybının firma tarafından giderileceği beyan edilerek satın aldım. Ancak 07.04.2025 tarihinde dışarıda yaptırdığım ekspertizde aracın ön camının değişmiş olduğu ortaya çıktı.

Durumu Çetaş yetkililerine ilettiğimde beni kendi ekspertizlerine yönlendirdiler. Orada da camın orijinal olduğu söylendi. Ben de orijinal cam olmasının hiç değişmediği anlamına gelmeyeceğini, aynı mantıkla orijinal kapı ile değişen bir kapıya da “değişen” yazılması gerektiğini ifade ettim. Bu konuşma sırasında Çetaş görevlisi de yanımızdaydı. Buna rağmen bana ön cam değişiminin değer kaybı oluşturmayacağı söylendi ve ben de o an için kurumsal beyana güvenerek konunun üzerine gitmedim.

Haziran ayında ise ön cam ile tavan birleşim noktasında boya atması başlayınca durum ciddi bir mağduriyete dönüştü. İlk etapta bunu kronik bir sorun zannederek fabrikaya başvurdum; ancak Tüketici Hakem Heyeti uyuşmazlığı fabrika üzerinden incelediği için üretim hatası değildir diyerek talebimi reddetti. Bu süreçte, fabrikada üretim hatası olmamasının sebebinin, benden gizlenen ön cam değişimi sırasında sacın çizilmesi ve buna bağlı boya atması olabileceğini öğrendim.

Tüm bunlara rağmen Çetaş ile yeniden iletişime geçtiğimde mağduriyetim giderilmedi. Aracı satarken hazır raporlarla güven verip, ön cam değişimi ve ondan kaynaklanan boya sorununa gelince sorumluluğu üstlenmemeleri beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tavan bölgesindeki boya kusurları araca somut bir değer kaybı yaşatmaktadır. Özellikle net şekilde açıklanmayan ön cam değişimi ve sonrasında ortaya çıkan boya problemi nedeniyle oluşan değer kaybımın Çetaş tarafından karşılanmasını talep ediyorum.