Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzun Süreli Gecikme Mağduriyetimiz

24 Mayıs’ta Citroen c3 Aircross marka aracımızı Erdemir bayisinden sıfır olarak teslim aldık. Kendi normal kullanımımız sırasında aracın çamurluğu kırıldı. Sıfır araç olduğu için yetkili servisten yeni parça talebinde bulunduk ve parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi.

İlk siparişimiz 6 Haziran’da oluşturuldu, teslim tarihi olarak da 21 Temmuz söylendi. Uzun bir süre beklememize rağmen 21 Temmuz’da tarafımıza yanlış parça gönderildiğini öğrendik. Aynı gün Çetaş şubesi üzerinden yeniden sipariş açıldığı söylendi.

21 Temmuz’da oluşturulan bu yeni siparişin üzerinden haftalar geçti, bugün 16 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafımıza net bir bilgi verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımızda yalnızca geçiştirildiğimizi hissediyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte çamurluk için 2.000 TL, işlem ücreti için 4.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen aracımızın parçası hâlâ temin edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Aracımızın doğru parçalarının bir an önce temin edilerek montajının yapılmasını, sürecin şeffaf ve düzenli şekilde tarafımıza iletilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.