Peşin Ödenen Davlumbazın Uzun Süre Bekletilmesi Ve Yanlış Ürün Sorunu

Citroen c3 Aircross aracımız için 6 Haziran tarihinde Bayrampaşa Çetaş yetkili servisten sıfır aracımıza davlumbaz siparişi verdik. Sipariş verilirken en geç 2 ay içinde yurt dışından geleceği söylendi ve ücreti de işçilikle birlikte yaklaşık 6 bin tl olarak peşin şekilde ödendi.

21 Temmuz’da parçanın geldiği söylenerek servise çağrıldık ancak gittiğimizde yanlış ürün geldiğini, bu nedenle işlemin yapılamayacağını söyleyip bizi geri gönderdiler. O günden bu yana herhangi bir somut adım atılmadı. Bugün, 16 Eylül itibarıyla tekrar görüştüğümde parçanın hâlâ ana merkezde bekletiliyor olarak göründüğü söylendi, net bir tarih verilmedi.

Ürünün ücretini peşin ödemiş olmamıza rağmen aylarca bekletilmemiz ve her aradığımızda sadece “beklemede” bilgisinin verilmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Davlumbazımızın bir an önce temin edilerek montajının yapılmasını, ya da bu işlem gerçekleştirilemiyorsa ödediğimiz tutarın gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.