Triger Dişlisi Ses Sorunu Ve Servisin Randevu İhlali

2018 model Peugeot Partner Tepee Allure aracımı yetkili servis olarak Çorlu Çetaş’a götürdüğümde hem araçtaki mekanik sorun hem de servis yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Araçta tahrik/triger dişlilerinden haftada bir tekrarlayan bir ses geliyor, sanki bir eksiklik varmış gibi davranıyor. Bu sesle ilgili olarak aracı servise götürdüğümde sorunu ya anlamadılar ya da anlamak istemediler. Triger dişlisinin yenisi ile değiştirileceğini söylemelerine rağmen daha sonra ne arayan oldu ne de bu konuda herhangi bir işlem yapıldı.

Bunun yanında 2021 yılında sabah saatleri için bakım randevusu almama rağmen araç zamanında bakıma alınmadı, öğleden sonraya bırakıldım. Gün içinde bakım yetişmeyeceği söylenerek aracı teslim etmem istenip ertesi gün gelmem talep edildi. Bu yaklaşım, randevu saatine uyulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni rahatsız etti. Daha önce 2020–2021 yıllarında telefonla aradığımda da senelik bakım fiyatı konusunda net bilgi alamamıştım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem Peugeot markasına hem de Çorlu Çetaş servisine güvenim azaldı ve aracı tavsiye etmeyi ya da tekrar Peugeot tercih etmeyi düşünmüyorum. Aracımda yaşadığım tahrik/triger dişlisi problemimin net olarak tespit edilip gerektiği gibi giderilmesini, bana söylenen değişim işleminin eksiksiz yapılmasını ve servis süreçlerinin randevu saatlerine uyularak daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.