Citroen Çorlu Yetkili Servisinde Bakım Ve Stop Ampulü Sorunlarıyla Zaman Ve Masraf Kaybı

Citroen c3 1.2 2024 model aracımızı 04.05.2026 tarihinde periyodik bakım ve araçta yanan arıza ışığının kontrolü amacıyla Citroen Çetaş Çorlu Yetkili Servisi'ne götürdük. Servis sonrasında verilen evrakta, müşteri talebine istinaden aracın incelendiği, geri görüş kamerasında sorun görülmediği, aracın stop ampulünü kestiği için arızaya düştüğü, ampulün değiştirildiği ve sorunun giderildiği belirtilmiştir.

Ancak aracı teslim aldığımızda stop ampulünün hâlâ yanmadığını fark ettik. Malkara'dan Çorlu'ya gidip gelmemiz, randevu için zaman ayırmamız ve sonrasında aynı sorun için başka bir servise gitmek zorunda kalmamız nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşadık. Ayrıca özellikle periyodik bakım için randevu almamıza rağmen bakım yapılmadan aracın teslim edilmesinin "müşteri talebine istinaden" olduğu söylendi. Oysa bizim böyle bir talebimiz olmadı; aksine başından beri talebimiz periyodik bakımın yapılmasıydı.

Bunun yanında aracımız park halindeyken bir motosikletin çarpması sonucu yalnızca sağ arka kısmında çizikler oluştu ve bu hasar için yine aynı servise başvurduk. Ancak bizce hasarın boyutuna göre gereğinden kapsamlı bir işlem yapılarak arka tampon tamamen sökülüp takılmış ve boya işlemi uygulanmıştır. Bu işlemler nedeniyle beklediğimizden daha yüksek bir masrafla karşılaştığımızı ve aracımızın orijinal boya niteliğinin bozulması nedeniyle ikinci el değerinin olumsuz etkilenebileceğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve servis işlemlerinin incelenmesini, ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyoruz.