Aracımın Motor Arızası Çetaş Çorlu Servisinde Çözülemedi, Mağdur Edildim

12 Temmuz’da Citroen marka aracımın motor arıza ışığı yandığı için çekiciyle Çetaş Çorlu servisine başvurdum. Aracım 31 Temmuz’a kadar serviste kaldı. Bu süreçte vites kutusunun değişeceği söylendi, ancak motor arıza ışığının neden yandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Aracımı teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra tekrar motor arıza ışığı yandı ve otobanda aracım stop etti, ciddi bir tehlike atlattım. Servisi defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Altı gün sonra başka bir konuda arandığımda tekrar motor ışığı yandığını ilettim, sadece resetlememi söylediler.

Bir hafta sonra Avrupa otobanında aynı sorun tekrar yaşandı, araç yine stop etti. Bu kez özel bir motor ustasına danıştım ve sorunun termostat arızasından kaynaklandığını, ayrıca bobin ve bujilerin de değişmesi gerektiğini öğrendim. Ustanın önerdiği parçalar değiştirildikten sonra (29 Ağustos’ta) üç haftadır hiçbir sorun yaşamadım.

Çetaş Çorlu ile tekrar görüşmeye gittiğimde ise bana neden özel servise gittiğim ve onların garanti vermediği gibi konularla suçlayıcı bir tavır sergilendi. Oysa aracım servisteyken sorun çözülmemiş, bana yeterli açıklama yapılmamış ve 34.000 TL ücret ödememe rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım, ayrıca can güvenliğim de tehlikeye atıldı. Özür ve açıklama, ödediğim ücretin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. İlgili servis danışmanı T**Bey ile görüştüm, aracımın plakası: 34EP**0’dir.