Cenoa Transferi Tamamlandı Gösteriyor Ama Para Ortada Yok

Cenoa adlı ödeme kuruluşu üzerinden kendi adıma yaptığım para transferi resmen ortada yok oldu. 23.10.2026 tarihinde yaklaşık 14.800 TL tutarında, uygulamada “tamamlandı” olarak görünen bir transfer gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen alıcı bankadaki hesabıma tek kuruş geçmedi, gönderdiğim banka da böyle bir transfer kaydı olmadığını açıkça söyledi.

Uygulama içinde ne düzgün bir işlem numarası var ne de takibini yapabileceğim net bir bilgi. Sadece “tamamlandı” yazıp kenara çekilmişler. WhatsApp üzerinden ulaştığım Cenoa destek ekibi de son derece yetersiz ve oyalayıcı cevaplar veriyor, kimse somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyor. Bu tutar az bir para değil ve resmen ortada bırakılmış durumda.

Hem paramı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu durum benim açımdan kabul edilemez ve güven sarsıcıdır. Transferini “tamamlandı” gösterip parayı ortada bırakan bir yapıyı son derece şüpheli ve müşterisini mağdur eden bir platform olarak görüyorum. Paranın nerede olduğu derhal açıklansın, ya alıcı bankadaki hesabıma eksiksiz şekilde geçirilsin ya da aynı tutar acilen ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilsin. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumu her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.