to read complaints and reviews, or file yours.Cenoa Uygulamasında Para Çekme Sorunu Ve Faiz Yükü
27 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Cenoa mobil uygulamasındaki hesabımdan, kendi adıma kayıtlı tl banka hesabıma para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden her para çekme denememde işlemin gerçekleştirilemediğine dair “teknik sorun” içerikli standart bir hata mesajı görmekteyim.
Bu süreçte her başvurumda tarafıma yalnızca iş ortağınızla yaşanan teknik bir sorun olduğu ve işlemlerin geciktiği, beklemem gerektiği söyleniyor. Profesyonel hizmet verdiğini iddia eden bir finans kuruluşunun günlerdir devam eden bu sorunu hâlâ çözememiş olması, ciddi bir güven ve operasyon sorunu yaratmaktadır. Sürecin bu kadar uzaması, yaşanan problemin yalnızca basit bir teknik aksaklıktan ibaret olmadığı yönünde haklı şüphe uyandırmaktadır.
Bu gecikme nedeniyle kredi kartımın 28.07.2026 tarihli son ödeme tutarını zamanında ödeyemedim ve günlerdir tarafıma faiz işletilmektedir. Yaşadığım maddi mağduriyetin tek nedeni, Cenoa hesabımdaki bana ait paraya erişememem ve tl hesabıma aktaramamamdır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm, net bir tarih ya da resmi ve doyurucu bir yazılı açıklama sunulmadı. Sürekli olarak yalnızca “bekleyin” denilmesi, müşteri mağduriyetinin ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir.
Kendi paramı günlerdir çekememem kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan gecikmenin gerçek nedeni hakkında şeffaf ve resmi bir açıklama yapılmasını, tl banka hesabıma para çekme işlemlerimin acilen sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım faiz başta olmak üzere tüm maddi kayıplarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
