to read complaints and reviews, or file yours.Cenoa’da Transfer İşlemi 18 Saat Bekliyor
24.07.2026 sabah 08.00’de Cenoa üzerinden kendi Garanti Bankası hesabıma 178 dolar, yani yaklaşık 8.285 TL tutarında çekim talebi verdim. Aradan 18 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “banka transferi bekleniyor” ifadesi görünüyor ve para hesabıma geçmedi.
Cenoa destek ekibiyle görüştüğümde, transfer işlemlerini gerçekleştiren ortak firma TR bns tarafında teknik sorun olduğunu, ne zaman çözüleceğini ise bilmediklerini söylediler. Ancak bu durum her ödeme almaya çalıştığımda tekrar ediyor ve artık teknik sorun açıklaması inandırıcı gelmemeye başladı. En büyük firmalarda bile teknik aksaklıklar genellikle birkaç saat içinde çözülürken, burada neredeyse bir günü bulan gecikmeler yaşanıyor.
Cenoa’nın para çekim işlemlerimi güvenli ve makul süre içinde tamamlamasını, bu gecikmenin nedenini ve bundan sonra tekrar etmemesi için ne yapılacağını açık ve net şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek transferimin bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cenoa mobil uygulaması üzerinden Cuma günü Garanti Bankası hesabıma 8.285 TL tutarında transfer talimatı verdim. Uygulamada işlem hâlâ beklemede görünmesine rağmen bugün Pazartesi olmasına karşın transferim hesabıma geçmedi.
İşlemin en geç 1 saat içinde gerçekleşmesini beklerken günlerdir sonuç alamıyorum. Uygulama içinde destek almak istediğimde ise yalnızca otomatik cevaplar geliyor, hiçbir gerçek muhataba ulaşıp sorunu detaylı şekilde anlatamıyorum.
Cenoa’dan beklediğim, geciken bu transfer işlemini derhal sonuçlandırarak paramın Garanti Bankası hesabıma yatırılması ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba Cenoa’lı, Öncelikle yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Talebinizle ilgili detayları paylaşmak için iletişime geçtik. Sürecinizle ilgili çalışmalarımız devam etmektedir ve herhangi bir gelişme olduğunda bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Cenoa Ekibi
Merhaba Cenoa’lı, Öncelikle yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgileri paylaşmış ve sürecinizle ilgili çalışmaları tamamlamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Cenoa Ekibi
