Cenoa Transferi Akbank Hesabına 5 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Geçen ay Cenoa uygulamasını yurt dışından maaş almak için kullanmaya başladım ve 1.478,75 dolar tutarındaki ödemem 09.10.2026 tarihinde saat 15:30’da dijital olarak uygulamaya başarıyla ulaştı. Bu tutarı Akbank hesabıma transfer etmek için talimat verdim; ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Cenoa tarafına durumu defalarca iletmeme rağmen yalnızca WhatsApp üzerinden otomatik cevaplar alıyorum, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Sadece bir aksaklık yaşandığını söyleyip süreci belirsiz bırakıyorlar; bu süreçte ne parama erişebiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bu para kira, fatura ve borç ödemelerim için acil olarak gerekli olduğu halde mağdur ediliyorum. Üçüncü iş günü itibarıyla hâlâ sonuç alamadım; eğer para bugün içerisinde Akbank hesabıma geçmezse, hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmayı düşünüyorum. Cenoa’dan, bu transferin derhal sonuçlandırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.