to read complaints and reviews, or file yours.Cemre Tur | Erzurum İptal Edilen Gezi Ücretine 16 Günlük Gecikme
İzmir Cemre Tur üzerinden 26 Mayıs çıkışlı İç Anadolu Rehberlik Uygulama Eğitim Gezisi için toplam 22.000 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Blheud – Mayıs 2026 numaralı sözleşme / rezervasyon ile kayıt yaptırdığım bu gezi, yeterli kontenjana ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma 20 Mayıs’ta verildi.
İptal sırasında para iadesinin 3 ile 7 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Bugün 8 Haziran 2026 ve aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen 22.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Diğer firmalar iptal durumlarında ödemeyi anında yaparken, bu firma sürekli banka gecikmesini gerekçe göstererek süreci oyalamakta ve kendi yaptığı iptal işlemini gösteren herhangi bir belge de iletmemektedir.
İptal edilen bu geziye ait 22.000 TL ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan, tek seferde ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cemre Tur’un İzmir şubesinden 25 Mayıs çıkışlı bir tura katılmak için 4 Mayıs’ta EFT yoluyla toplam 22.050 TL ödeme yaptım. Ancak tur 19 Mayıs’ta iptal edildi ve bana ödemenin iptal olan hafta içerisinde iade edileceği söylendi. Bu nedenle başka bir plan yapmadım ve iadenin zamanında yapılacağına güvendim.
İptalden sonra defalarca aramama ve yazışmama rağmen, her seferinde farklı bir süre verildi. Önce 3–7 gün içinde, ardından 7–10 gün içinde, daha sonra 7–14 gün arası ödeneceği söylendi. Şu an ise 25 iş günü geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve bu kez de “hafta sonu, cuma ödenecek” denerek tekrar erteleniyor. İzmir şubeye ödememi yaptım, aynı firmanın Erzurum’da da bir şubesi olduğunu biliyorum, ancak hangi şube ile konuşursam konuşayım sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüşme yaptım, her defasında yalnızca sözlü olarak “yakında yatacak, süreçte, gün içinde, hafta içi ödenecek” gibi vaatler verildi fakat somut bir adım atılmadı. Ayrıca elimde, iadenin iptal haftasında yapılacağına dair yazılı teyit ve dekont gibi evraklar da bulunmaktadır. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin gerekçesi açıklanıyor.
Ödediğim 22.050 TL’nin daha fazla gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen sözler ve yazılı taahhüde rağmen paranın yatırılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi, bu sürecin artık uzatılmadan çözülmesini istediğimi özellikle belirtiyorum
İptal edilen gezi için 22.000 TL iade talep ediyorum, 20 Mayıs’ta iptal bildirimi almıştım, 8 Haziran’da hâlâ iade yapılmadı, 16 Haziran’da da çözülmedi ve Cemre Tur sorunu çözmüyor, çok kötü bir deneyim yaşadım.
